» QUEM SOMOS

» PROFISSIONAIS COM GRANDE EXPERIÊNCIA EM:

Atendimento e orientação à população, defesa do consumidor e ouvidoria pública;

Área docente, elaboração de cursos, projetos e material educativo.



» CERTIFICADOS EM:

  Coach Ontológico Organizacional – Programa de Formação Gerencial Ativa – Homero Reis & Consultores;

  Mediação de Conflitos Socioambientais promovido pela UMAPAZ – Universidade Aberta do Meio Ambiente e Cultura
de Paz da Secretária do Verde e do Meio Ambiente;

  Sistemas de Ouvidorias – Associação Brasileira de Ouvidores – ABO Nacional e Unicamp.

  Negociação – Ibmec e Fundação Getulio Vargas


» CONSULTORES RESPONSÁVEIS:


» EDNA LUCIA VOLPI - (11) 97448 6147
edna@outraspalavras.com.br

Trinta anos de experiência no serviço público, atuando em atendimento e orientação à população nas áreas de alimentação/ nutrição, saúde, defesa do consumidor e ouvidoria pública, na Secretaria da Agricultura e Abastecimento, Procon SP, Agencia Nacional de Saúde Suplementar e Prefeitura Municipal de São Paulo.

Experiência na área docente, elaboração de cursos, projetos e material educativo.


   Bacharel em Nutrição pela Faculdade de Ciências da Saúde São Camilo;

  Curso de Extensão em Ouvidoria Pública e Privada no Brasil - Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP;

   Marketing em Alimentos pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) – São Paulo;

   Certificação em Coach Ontológico Organizacional – Programa de Formação Gerencial Ativa – Homero Reis & Consultores;

   Certificada em Mediação de Conflitos Socioambientais promovido pela UMAPAZ*;

  Curso Vivendo Valores na Educação – VIVE - Universidade Espiritual Mundial Brahma Kumaris.

*Universidade Aberta do Meio Ambiente e Cultura de Paz da Secretaria do Verde e do Meio Ambiente;


» PROJETOS REALIZADOS:
  • Elaboração, junto a entidades federais e estaduais, de legislações específicas para adequação de rotulagem de alimentos.
  • Planejamento, criação e acompanhamento do serviço de atendimento da Agencia Nacional de Saúde Suplementar.


» ROSANE FRETES FAVA - (11) 97415 5726
rosane@outraspalavras.com.br

Vinte e sete anos de experiência no serviço público e privado, atuando em atendimento e orientação à população nas áreas defesa do consumidor, ouvidoria pública, no Procon SP, Agencia Nacional de Saúde Suplementar e Prefeitura Municipal de São Paulo e nas áreas administrativa, financeira e pedagógica. 

Experiência na área docente, elaboração de cursos, projetos e material educativo. 


   Bacharel e Licenciatura em Química – Faculdades Oswaldo Cruz;

   Especialização “Lato Sensu” em Gestão de Marketing – Faculdades Integradas Campos Salles;

   Certificada como Coach Ontológico Organizacional – Programa de Formação Gerencial Ativa – Homero Reis & Consultores;

   Certificada como Ouvidora e Sistemas de Ouvidoria – Associação Brasileira de Ouvidores – ABO Nacional;

   Certificada em Mediação de Conflitos Socioambientais promovido pela UMAPAZ*;

   Curso Vivendo Valores na Educação – VIVE - Universidade Espiritual Mundial Brahma Kumaris.

*Universidade Aberta do Meio Ambiente e Cultura de Paz da Secretaria do Verde e do Meio Ambiente;


» PROJETOS REALIZADOS:
  • Criação e desenvolvimento de projeto educativo, em locais de lazer cultural e instituições de ensino, promovendo a conscientização dos jovens sobreo o seu papel no mercado de consumo – Fundação Procon São Paulo.
  • Planejamento, criação e acompanhamento do serviço de atendimento da Agencia Nacional de Saúde Suplementar.

» ROBSON GARCIA - (11) 99966 8545
robson@outraspalavras.com.br

Profissional com 38 anos de experiência e gerenciamento na iniciativa privada, com atuação em áreas comerciais de empresas multinacionais - Nestlé, Philips e White Martins - responsável por negociações nacionais e internacionais de grande porte visando o abastecimento de diversas fábricas e diferentes linhas de produção.

   Administração de Empresas - Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU;

   Pós-Graduação em Comércio Exterior - Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU;

   Especialização em Gestão Estratégica de Negócios - Fundação Getúlio Vargas - FGV;

   Especialização em Planejamento e Práticas de Marketing - Universidade de São Paulo - USP;

   Especialização em Promoção de Vendas e Merchandising - Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM;

   Especialização em Programa de Desenvolvimento Gerencial - Ibmec.

» PROJETOS REALIZADOS:

  • Aliança estratégica Nestlé e CSN (Companhia Siderúrgica Nacional), com participação integral em grupos multidisciplinares envolvendo as áreas de Supply Chain, Marketing, Finanças e Produção, visando a redução de custos ao longo de todo o processo produtivo e a prospecção de novas oportunidades de negócios entre as empresas.
  • Sustentabilidade, acordo comercial entre Nestlé e Fundação S.O.S. Mata Atlântica para o plantio anual de 5.600 árvores nativas ao longo da Mata Atlântica.